Изпрати запитване
Изпрати запитване

Политика за поверителност на DigiLatte

Последна актуализация: 03.09.2026
В сила от: 20.12.2025

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира по ясен и достъпен начин как DigiLatte („Ние”, „Дружеството”) събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при посещение на уебсайта https://digilatte.bg и при взаимодействие с нашите канали в социалните мрежи.

Политиката има уведомителен характер по смисъла на чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и не изисква Вашето съгласие, за да бъде приложима. Тя описва правата Ви и основанията, на които обработваме данни.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

ДИДЖИЛАТЕ ЕООД
ЕИК: 207567603
Имейл за контакт: info@digilatte.bg

ДИДЖИЛАТЕ ЕООД самостоятелно определя целите и средствата за обработването на лични данни на потребителите на уебсайта. Дружеството не е задължено да определя длъжностно лице по защита на данните по смисъла на чл. 37 от GDPR.

2. Категории обработващи лични данни и получатели

За осъществяване на дейността си използваме следните категории доставчици, действащи като обработващи лични данни по смисъла на чл. 28 от GDPR или като самостоятелни администратори за собствените си цели:

  • Хостинг и сървърна инфраструктура: SuperHosting.BG („Суперхостинг.БГ” ООД), България;
  • Аналитични услуги: Google Ireland Ltd. (Google Analytics);
  • Рекламни платформи: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, реклама във Facebook и Instagram), Google Ireland Ltd. (Google Ads, ремаркетинг);
  • Автоматизирана комуникация в социалните мрежи: ManyChat, Inc. (САЩ) – платформа за автоматизирани разговори във Facebook и Instagram, чрез която се обработват потребителско име, съдържание на съобщения и доброволно предоставен имейл адрес;
    Имейл маркетинг платформа за изпращане на бюлетини и съобщения.

Всеки обработващ е обвързан с договорни задължения да обработва данните само по наше документирано нареждане, да осигурява подходящо ниво на сигурност и да не използва данните за собствени цели, освен когато действа като самостоятелен администратор съгласно собствените си политики.

Личните данни могат да бъдат предоставяни и на компетентни държавни органи при наличие на законово задължение, както и на счетоводни и правни консултанти при необходимост.

Ние никога не продаваме Вашите лични данни.

3. Каква информация събираме
3.1. Данни, предоставени доброволно от Вас
Име и фамилия;
Имейл адрес;
Телефон;
Фирмена информация (когато е приложимо);
Съдържание на съобщения и запитвания;
Данни, предоставени чрез контактни форми, форми за заявка на услуги или чрез автоматизирани разговори в социалните мрежи (вж. т. 9).

3.2. Автоматично събирана техническа информация
IP адрес;
Данни за устройството (мобилно/десктоп);
Тип браузър и операционна система;
Продължителност на посещението и посетени страници;
Данни от бисквитки и подобни технологии (при дадено съгласие, където такова се изисква).

3.3. Данни, получени от трети страни

Когато взаимодействате с наше съдържание във Facebook или Instagram (например чрез коментар, съобщение или реакция на публикация през ), можем да получим от Meta Platforms Ireland Ltd. публично достъпна информация от Вашия профил (потребителско име, профилна снимка) и съдържанието на взаимодействието, в рамките на функционалностите на съответната платформа.

4. Цели на обработването

Обработваме лични данни за следните цели:

Отговаряне на Ваши запитвания и водене на кореспонденция;
Подготовка на оферти, сключване и изпълнение на договори, предоставяне на услуги;
Изпращане на безплатни ресурси и материали, заявени от Вас;
Изпращане на бюлетини и маркетингови съобщения (само при дадено съгласие);
Поддръжка, защита и подобряване на уебсайта;
Анализ на трафика и ефективността на съдържанието (при съгласие за съответните бисквитки);
Ремаркетинг и персонализирана реклама (при съгласие за съответните бисквитки);
Спазване на законови задължения (счетоводна и данъчна отчетност).

5. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

Съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а” от GDPR) – при абониране за бюлетин, заявяване на безплатен ресурс, маркетингова комуникация и неосновни бисквитки;
Изпълнение на договор или предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването му (чл. 6, пар. 1, б. „б”) – при запитвания за услуги, оферти и изпълнение на възложена работа;
Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е”) – за осигуряване на сигурността и функционирането на уебсайта, защита от злоупотреби и защита на правни претенции;
Законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в”) – за съхранение на счетоводни и данъчни документи.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

6. Срокове на съхранение

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за постигане на целите, за които са събрани:

Запитвания, след които не е сключен договор – до 1 година от приключване на кореспонденцията;
Данни по договори и предоставени услуги – за срока на договора и до 5 години след прекратяването му с оглед давностните срокове за правни претенции;
Счетоводни и данъчни документи – 10 години, съгласно Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и Закона за счетоводството;
Данни за маркетингови цели – до оттегляне на съгласието Ви;
Данни от бисквитки – съгласно сроковете, посочени в банера за съгласие.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират.

7. Предаване на данни извън ЕС/ЕИП

Част от нашите доставчици (например Google, Meta, ManyChat) са установени в САЩ или използват инфраструктура извън Европейското икономическо пространство. Предаването на лични данни към тези доставчици се извършва на основание:

решението на Европейската комисия относно Рамката за защита на личните данни ЕС-САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework), когато съответният доставчик е сертифициран по нея; и/или
стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия (чл. 46, пар. 2, б. „в” от GDPR), допълнени при необходимост с допълнителни защитни мерки.

Информация за конкретните механизми може да бъде предоставена при поискване на info@digilatte.bg.

8. Сигурност на Вашите данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки съгласно чл. 32 от GDPR, включително:

криптиране на връзката (SSL/TLS сертификат);
защитени сървъри и редовно актуализиран софтуер;
ограничен достъп до данните само за лица, които имат необходимост от него;
защита от неоторизиран достъп и атаки.

При нарушение на сигурността на личните данни, което е вероятно да породи висок риск за Вашите права и свободи, ще Ви уведомим без ненужно забавяне съгласно чл. 34 от GDPR.

9. Бисквитки (Cookies) и автоматизирани канали за комуникация
9.1. Бисквитки

Използваме бисквитки за:

функционалност на сайта (строго необходими бисквитки);
анализ на посещенията;
персонализиране на съдържанието;
маркетинг (например ремаркетинг в Google и Meta).

Строго необходимите бисквитки се използват на основание легитимен интерес, тъй като без тях сайтът не може да функционира. Всички останали категории (аналитични, персонализиращи, маркетингови) се зареждат само след Вашето изрично съгласие, дадено чрез банера, който се показва при първото Ви посещение. Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време чрез настройките за бисквитки на сайта.

9.2. Автоматизирана комуникация (ManyChat)

В социалните мрежи използваме автоматизирани инструменти за комуникация (напр. ManyChat). При взаимодействие с наше съдържание чрез ключова дума, коментар или бутон, Вие можете доброволно да предоставите своя имейл адрес, за да получите достъп до безплатен ресурс (материал, ръководство или друго съдържание).

Предоставеният по този начин имейл адрес се обработва на основание Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а” от GDPR) за изпращане на заявения ресурс, както и на последващи съобщения с информационен и маркетингов характер, за които сте се съгласили при предоставянето му. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време чрез линка за отписване, наличен във всяко изпратено съобщение, или чрез заявка на info@digilatte.bg.

10. Автоматизирано вземане на решения

Не прилагаме автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга в значителна степен по смисъла на чл. 22 от GDPR. Сегментирането на аудитории за рекламни цели не води до такива последици.

11. Данни на непълнолетни лица

Нашите услуги са насочени към пълнолетни лица и бизнеси. Не събираме съзнателно лични данни на лица под 18 години. Ако узнаем, че такива данни са ни предоставени, ще ги изтрием без ненужно забавяне.

12. Вашите права

Съгласно GDPR имате право да:

поискате достъп до Вашите лични данни (чл. 15);
поискате коригиране на неточни данни (чл. 16);
поискате изтриване („право да бъдеш забравен”, чл. 17);
поискате ограничаване на обработването (чл. 18);
получите данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да поискате преносимост (чл. 20);
възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес (чл. 21, пар. 1);
оттеглите дадено съгласие по всяко време (чл. 7, пар. 3).

Право на възражение срещу директен маркетинг: имате право по всяко време и безплатно да възразите срещу обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг. В този случай ще преустановим обработването за тези цели незабавно (чл. 21, пар. 2 и 3 от GDPR).

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на: info@digilatte.bg. Ще отговорим на Вашето искане без ненужно забавяне и във всички случаи в срок до 1 месец от получаването му. При особена сложност този срок може да бъде удължен с още 2 месеца, за което ще бъдете уведомени.

Ако считате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 Уебсайт: www.cpdp.bg Имейл: kzld@cpdp.bg

13. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика при промяна в дейността ни, използваните инструменти или приложимото законодателство. Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последна актуализация. При съществени промени ще положим разумни усилия да Ви уведомим по подходящ начин.

14. Контакти

За всички въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни:

ДИДЖИЛАТЕ ЕООД
Имейл: info@digilatte.bg